Livraison & Retours

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Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le lien de suivi envoyé par e-mail lorsque vous avez acheté votre article Hartley Attire.

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N'oubliez pas que cette date est une estimation, votre commande peut donc arriver légèrement avant, pendant ou légèrement après votre date de livraison estimée. Pour vérifier l'avancement de votre commande, cliquez sur le lien de la référence de suivi (envoyée par email dans le cadre du processus de commande).

j'attends toujours ma commande

Votre date de livraison estimée est-elle dépassée ? Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que votre commande soit livrée (surtout pendant les périodes de pointe). Nos transporteurs font toujours de leur mieux pour vous livrer votre commande, alors assurez-vous de garder un œil sur votre lien de suivi pour les dernières mises à jour.

Options de livraison

Hartley Attire propose une gamme de méthodes de livraison que vous pouvez sélectionner lors du processus de commande. Veuillez noter que certains services peuvent être restreints dans certaines zones et que les livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu.

La journée de travail est classée du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Les jours fériés ne sont pas considérés comme un jour ouvrable.

Nous proposons la livraison standard / suivie gratuite en France pour les commandes supérieures à 200 EUR.

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer qu'elle est en route. Hartley Attire n'accepte aucune responsabilité pour les articles retardés en raison de contrôles douaniers/de sécurité ou de conditions météorologiques défavorables. Il n’y a aucun remboursement sur les frais d’expédition à moins que Hartley Attire ne soit responsable de l’erreur.

Livraison internationale

Pour des informations détaillées sur les délais et les frais de livraison, veuillez vous référer aux options de livraison disponibles à la caisse. Veuillez noter que nous ne serons peut-être pas en mesure d'expédier vers tous les territoires d'outre-mer et que nous ne serons pas en mesure d'expédier aux adresses de boîtes postales.

Hartley Attire utilise des transporteurs d'expédition fiables et fiables, les options seront affichées lors du paiement, il appartient au client de choisir le transporteur approprié en fonction du délai de livraison et du coût proposés.

Dois-je payer des frais de douane ?

Veuillez noter que pour les pays en dehors de l'UE (par exemple, le Royaume-Uni), il peut y avoir des taxes, des frais ou d'autres frais que vous devrez payer. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande, ces frais varient d'un pays à l'autre. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne conservons pas les taux de droits de douane actuels dans nos dossiers.

Si ces frais d'importation et de douane locaux sont refusés ou ne sont pas payés par vous, l'article pourrait alors être retourné à Hartley Attire ou détruit. Si votre commande ne nous est pas retournée dans ces circonstances, nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser votre commande. Nous ne serions pas en mesure de rembourser les frais de port initiaux payés et pouvons uniquement rembourser les produits retournés moins les frais engagés pour les renvoyer à Hartley Attire.

Emballage

La grande majorité de tous nos emballages sont 100% recyclables et/et biodégradables.

Certaines commandes peuvent nécessiter une protection supplémentaire, c'est pourquoi du papier bulle en plastique peut être utilisé. Les articles plus volumineux peuvent toujours être livrés dans un sac en plastique recyclable et biodégradable. Souvent, les produits individuels nous sont livrés dans des sacs en plastique, ils arriveront donc très probablement dans l'emballage Hartley Attire.

Ouvrez soigneusement votre colis ; si vous devez retourner un article, vous pouvez le réutiliser. Essayez de réutiliser vos emballages, sinon recyclez-les !

Retour

Nous sommes heureux de rembourser vos marchandises selon les critères ci-dessous ; nous ne proposons malheureusement pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez recevoir une taille différente, une nouvelle commande doit être passée en ligne.

  1. Une fois que vous avez reçu votre marchandise, vous devez nous en informer via notre formulaire de contact pour lancer un retour dans les 30 jours suivant la réception.
  2. Les marchandises doivent être complètes et intactes avec leur emballage d'origine.
  3. Les détails sur la manière de compléter votre retour vous seront communiqués par e-mail une fois que vous aurez rempli le formulaire de retour.

ou

  1. Si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez utiliser notre formulaire de contact afin de nous informer de la situation.

    Si votre retour correspond aux critères ci-dessus, l'étape suivante consiste à utiliser le formulaire sur cette page pour demander un bon de retour dématérialisé et lancer le processus de retour. Après cela, un e-mail automatique vous sera envoyé pour vous indiquer la marche à suivre. Pour plus de détails concernant les remboursements et/ou les échanges, veuillez consulter nos Conditions générales .

    Si vous souhaitez retourner vos marchandises, veuillez soumettre le formulaire ici : Retourner un produit