Entrega y devoluciones
¿Donde esta mi orden?
Rastrea tu orden
Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico cuando compró su artículo Hartley Attire.
Haga clic en el botón 'Seguir pedido' para rastrear su paquete.
Recuerde que esta fecha es una estimación, por lo que su pedido puede llegar un poco antes, el día o un poco después de la fecha de entrega estimada. Para comprobar el progreso de su pedido, haga clic en el enlace de la referencia de seguimiento (enviado por correo electrónico como parte del proceso de pedido).
Todavía estoy esperando mi pedido.
¿Ha transcurrido su fecha estimada de entrega? Espere unos días más para que se entregue su pedido (especialmente durante las horas punta). Nuestros transportistas siempre están haciendo todo lo posible para hacerle llegar su pedido, así que asegúrese de estar atento a su enlace de seguimiento para conocer las últimas actualizaciones.
Opciones de entrega
Hartley Attire ofrece una variedad de métodos de entrega que puede seleccionar durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que ciertos servicios pueden estar restringidos en algunas áreas y las entregas pueden demorar más de lo esperado.
La jornada laboral se clasifica como de lunes a viernes, de 09.00 a 17.00 horas. Los días festivos no se consideran días laborables.
Ofrecemos entrega estándar/con seguimiento gratuita dentro de Francia en pedidos superiores a 200 EUR.
Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle que está en camino. Hartley Attire no acepta responsabilidad por artículos que se retrasen debido a controles de aduana/seguridad o condiciones climáticas adversas. No hay reembolsos por los costos de envío a menos que Hartley Attire sea responsable del error.
Envío internacional
Para obtener información detallada sobre los tiempos de entrega y los cargos, consulte las opciones de entrega disponibles al finalizar la compra. Tenga en cuenta que es posible que no podamos realizar envíos a todos los territorios en el extranjero y que no podamos realizar envíos a direcciones de apartados postales.
Hartley Attire utiliza transportistas de envío confiables y confiables, las opciones se mostrarán al finalizar la compra, corresponde al cliente elegir el transportista apropiado según el tiempo y el costo de entrega ofrecidos.
¿Me cobran aduanas?
Tenga en cuenta que para países fuera de la UE (por ejemplo, el Reino Unido) puede haber impuestos, tasas u otros cargos que usted deberá pagar. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido, estos cargos varían de un país a otro. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no mantenemos las tasas de derechos vigentes en nuestros archivos.
Si usted rechaza o no paga estos cargos locales de importación y aduana, entonces el artículo podría devolverse a Hartley Attire o destruirse. Si no nos devuelve su pedido en estas circunstancias, es posible que no podamos reembolsarle el importe de su pedido. No podremos reembolsar ningún costo de envío original pagado y solo podemos reembolsar los productos devueltos menos los costos incurridos al devolverlos a Hartley Attire.
embalaje
La gran mayoría de todos nuestros envases son 100% reciclables y/y biodegradables.
Algunos pedidos pueden necesitar protección adicional, por lo que se puede utilizar plástico de burbujas; los artículos más grandes aún se pueden entregar en una bolsa de plástico reciclable y biodegradable. A menudo, los productos individuales se nos entregan en bolsas de plástico, por lo que lo más probable es que lleguen dentro del embalaje de Hartley Attire.
Abra su paquete con cuidado; Si necesita devolver un artículo, puede usarlo nuevamente. Intente reutilizar su embalaje; de lo contrario, recíclelo.
Devoluciones
Estaremos encantados de reembolsarle sus productos según los criterios siguientes; Desafortunadamente, no ofrecemos intercambios en este momento. Si desea recibir un tamaño diferente, debe realizar un nuevo pedido en línea.
- Una vez que haya recibido sus productos, debe notificarnos a través de nuestro formulario de contacto para iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- La mercancía debe estar completa y sin daños en su embalaje original.
- Los detalles de cómo completar su devolución se le enviarán por correo electrónico una vez que haya completado el formulario de devolución.
o
- Si su artículo está defectuoso o dañado, utilice nuestro formulario de contacto para informarnos de la situación.
Si su devolución cumple con los criterios anteriores, el siguiente paso es utilizar el formulario de esta página para solicitar un comprobante de devolución electrónico e iniciar el proceso de devolución. Después de esto, se le enviará un correo electrónico automático que le informará qué hacer a continuación. Para obtener detalles completos sobre reembolsos y/o cambios, consulte nuestros Términos y condiciones .
Si desea devolver sus productos, envíe el formulario aquí: Devolver un producto